Voor een klant in de banksector zijn we op zoek naar Technische Customer Service Advisors. Je komt terecht op de technische afdeling van onze klant die actief is in de banksector en zal na een intensieve training technische ondersteuning bieden via telefoon en e-mail. Je staat B2B klanten (merchants) bij met problemen die ze tegenkomen met hun e-commercetransacties via het onlineplatform, hun account en betalingen onderzoeken en oplossen. Terwijl blijf he verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede klantrelatie door middel van een tijdige en efficiënte opvolging.
Wat ga je doen?
Telefonisch of per e-mail (B2C) klanten helpen met diverse uitdagingen
Advies geven en oplossingen bieden
Onderhouden van een goede klantrelatie
Ervoor zorgen dat alle problemen worden opgelost en gedocumenteerd
Vereisten:
Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
Discipline, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid
Respectvolle en positieve houding tegenover klanten
Oplossingsgerichte aanpak
Geduld
Vermogen om jezelf op een samenhangende en beknopte manier uit te drukken
Motivatie om bij te dragen aan onze klanttevredenheid en zakelijk succes
Wat je nodig hebt:
Moedertaal Nederlands of Vlaams
Goed niveau Engels
Flexibiliteit m.b.t. werktijden (inclusief avond- en weekenddiensten)
Basis computervaardigheden zijn vereist
Ervaring in een callcenter is een pluspunt, maar geen must
Voordelen:
Betaalde opleiding
Belastingvrije voordelen, waaronder eten, vervoer, verzekeringen en kinderopvang
4 bedrijfsevenementen per jaar
Gratis Spaanse taallessen
Goed bereikbaar kantoor in Barcelona (gebied Poblenou)
Een leuke, gezellige en mensgerichte werkomgeving
Open sfeer waarin suggesties en ideeën van medewerkers worden gehoord
Doorgroeimogelijkheden
Om te solliciteren klik hier
We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle sollicitanten komen in aanmerking voor werk zonder rekening te houden met ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, veteranen- of handicapstatus.