Functiebeschrijving

Als Trainer rapporteer je aan de Training Manager. Je belangrijkste functies zijn:

  • Onboarding, opleiding en coaching van nieuwe agenten in zowel hard als soft skills.
  • Post-training prestaties controleren en het ondersteunen van skill ontwikkelingen.
  • Opleidingsmateriaal ontwerpen en up-to-date houden.
  • Evaluatie en kwaliteitscontrole van onze dienstverlening.
  • Zorgen voor continue opleiding van het team.
  • Je bent ook een drijvende kracht achter de ontwikkeling van opleidingsmateriaal door innovatieve en doeltreffende methoden voor te stellen die aansluiten op de behoeften van onze projecten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bijwerken van het materiaal op basis van feedback van de klant of nieuwe wetgevingen, en je bent verantwoordelijk voor de interne communicatie hiervan naar de verschillend teams.

Vereist profiel

  • Je spreekt perfect Vlaams of Nederlands.
  • Je hebt sterke soft skills.
  • Je hebt relevante ervaring in het opzetten, ontwerpen en geven van trainingen in een customer service omgeving.
  • Je bent autonoom en pedagogisch, je methodische aanpak en je voorliefde voor kennisoverdracht stellen je in staat een training project van A tot Z te leiden.

 

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel, dan ontvangen we graag je CV via:

jobs.casablanca@newcogroup.com

 

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status