Voor een innovatieve en groeiende organisatie binnen technologische dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Het bedrijf is actief in domeinen zoals telecom, energie, slimme meters en IoT-oplossingen en helpt zowel particulieren als bedrijven met moderne technologische toepassingen.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én technici. Je zorgt voor een vlotte coördinatie van serviceaanvragen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Klanten professioneel te woord staan via inkomende en uitgaande communicatie
- Inplannen en coördineren van afspraken voor technische interventies
- Verstrekken van duidelijke informatie over diensten en procedures
- Efficiënt oplossen van klantvragen en klachten
- Administratief verwerken van klantcontacten en serviceverzoeken
- Dispatchen van taken en opvolgen van werkzaamheden bij technici
- Op afstand ondersteunen van technici tijdens interventies
- Opvolgen van dossiers, inclusief eventuele graafwerken voor installaties
- Actief meedenken over procesverbeteringen
- Collega’s ondersteunen bij het correct toepassen van procedures
Wat verwachten wij van jou?
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
- Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Interesse in technische omgevingen is een plus
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibiliteit in werkuren
Training
Je start met een betaalde training van 1 à 2 weken (fulltime), afhankelijk van het project waarop je wordt ingezet.
Werkuren
- Flexibel werkschema
- Maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 (Belgische tijd)
Wat bieden wij jou?
- Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode
- Motiverend bonussysteem op basis van prestaties en kwaliteit
- Sociale zekerheid vanaf de eerste werkdag
- Uitgebreide privé ziektekostenverzekering na 6 maanden (inclusief tandzorg en oogzorg voor jou en je gezin)
- Toegang tot een online leerplatform voor taalontwikkeling
- Mogelijkheid tot professionele sportactiviteiten
- Hybride werken mogelijk na een inwerkperiode, afhankelijk van prestaties
Interesse?
Ben jij communicatief sterk, hou je van dynamiek en werk je graag in een technische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou. Solliciteer vandaag nog en groei mee in een innovatieve organisatie!