German Customer Service Representatives -Barcelona
Calling all Customer Service Representatives! We are searching for exceptional individuals who can be the friendly voice on the other end of the line, ensuring that our customers receive exceptional care. At our company, we pride ourselves on going beyond the usual to create fantastic service experiences, and we want you to join us in this mission.
If you are a German speaker, have a passion for providing outstanding customer service, thrive in a dynamic work environment, and genuinely enjoy connecting with people, this opportunity is for you! Join us in embracing the best of both worlds from the comfort of your home and within our vibrant office space, with our hybrid working model!
In this role, you will dive into a comprehensive training program to get ready for top-notch client service for one of our clients in the payment industry.
Your responsibilities will include customer service tasks, such as blocking lost or stolen credit and debit cards, handling identity verification, providing solutions to queries, and analysing potentially fraudulent transactions.
The responsibilities:
- Communication: Connect with B2C customers via phone providing service-oriented solutions.
- Administration: Keep things organised by handling admin tasks and following up on questions and requests.
- Teamwork: Cultivate a positive working environment, fostering motivation among colleagues and ensuring customers feel genuinely appreciated.
Your profile:
- Native-level proficiency in German (both spoken and written) and a good command of the English language.
- A high school diploma or equivalent qualification is necessary.
- Previous customer service experience is a bonus but not a deal-breaker.
- Your communication skills should be on point for confidently interacting with customers.
- You are a master problem solver, ready to tackle customer inquiries and resolve issues efficiently.
- Juggling tasks and paying attention to detail is your thing, especially in a fast-paced environment.
- Comfortable using computer systems and various software applications.
- Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, due to the dynamic nature of customer needs.
What we offer:
- Base salary: €1,600 gross per month (based on a 39-hour contract)
- Monthly bonus: €200 gross (based on quality and adherence to schedule)
- Permanent contract after a 1-month probation period
- You accrue1.9 paid holidays per month
- Opportunities for growth and professional development
- A diverse, supportive, and collaborative team environment
- Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost
- A diverse, friendly, and collaborative team culture
- Tax free benefits (restaurant/Transport/Day Care)
- Access to a mental health and well-being support app
- Free online Spanish lessons outside working hours
Ready to take the next step in your customer service career? Apply today!
Please submit your resume highlighting your relevant experience and why you would be a great fit for this role.
Customer Service- Swedish Market - BARCELONA
Calling all Customer Service Representatives! We are searching for exceptional individuals who can be the friendly voice on the other end of the line, ensuring that our customers receive exceptional care. At our company, we pride ourselves on going beyond the usual to create fantastic service experiences, and we want you to join us in this mission.
If you are a Swedish speaker, have a passion for providing outstanding customer service, thrive in a dynamic work environment, and genuinely enjoy connecting with people, this opportunity is for you! Join us in embracing the best of both worlds with our innovative hybrid working model!
In this role, you will dive into a comprehensive training program to get ready for top-notch customer service for one of our clients in the payment industry.
You will support customers with the setup and configuration of their payment terminals or online solutions, as well as addressing and resolving any reported issues they may encounter. Both from the comfort of your home and within our vibrant office space.
The responsibilities:
- Communication: Connect with B2B customers via phone and email, providing service-oriented solutions.
- Administration: Keep things organized by handling admin tasks and following up on questions and requests.
- Teamwork: Cultivate a positive working environment, fostering motivation among colleagues and ensuring customers feel genuinely appreciated.
Your profile:
- Native-level proficiency in Swedish (both spoken and written) and a good command of the English language.
- A high school diploma or equivalent qualification is necessary.
- Previous customer service experience is a bonus but not a deal-breaker.
- Your communication skills should be on point for confidently interacting with customers.
- You are a master problem solver, ready to tackle customer inquiries and resolve issues efficiently.
- Juggling tasks and paying attention to detail is your thing, especially in a fast-paced environment.
- Comfortable using computer systems and various software applications.
- Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, due to the dynamic nature of customer needs.
What we offer:
- Base salary: €1,559.25 gross per month (based on a 39-hour contract)
- Monthly bonus:
❖ €200 gross per month (based on planning adherence & quality).
❖ After 6 months, the bonus increases to 300 per month with new targets.
❖ After 12 months, the bonus goes up to €350 per month with additional targets.
❖ After 18 months, the base salary increases to €1,600, plus the €350 monthly bonus.
- Permanent contract after a 1-month probation period
- You accrue1.9 paid holidays per month
- Opportunities for growth and professional development
- A diverse, supportive, and collaborative team environment
- Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost
- A diverse, friendly, and collaborative team culture
- Tax free benefits (restaurant/Transport/Day Care)
- Access to a mental health and well-being support app
- Free online Spanish lessons outside working hours
If these points align with your strengths and aspirations, we would love to hear from you! Join our team and start an exciting career journey with a company that truly values each and every individual. We cannot wait to welcome you aboard and create amazing experiences together.
Nederlandstalige Klantenadviseur - Alarmsystemen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en vriendelijke service.
- Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt oplossingen op maat.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle klantverzoeken.
- Je draagt bij aan een veilige en betrouwbare ervaring voor onze klanten.
- Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van Engels.
- Klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
- Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en kunt goed multitasken.
- Comfortabel met computersystemen en softwaretoepassingen.
- Het voorleggen van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste.
- Maandag-Vrijdag tussen 9u en 18u (Nederlandse Tijd).
- Zaterdag tussen 8u en 17u (Nederlandse Tijd).
- Contract van onbepaalde duur na proefperiode van 3 maanden
- Salaris op basis van een 42u/week:
-
Basis salaris: 13.364 MAD
-
Prestatiebonus: tot 1.432 MAD (op basis van kwaliteit, planning adherence,..)
- Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
- Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
- Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
- Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving.
- AXA-verzekering vanaf de 1ste dag.
- Korting op een gymabonnement, zodat je actief en gezond kunt blijven.
- Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
- Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
- Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen.
- Doorverwijsbonus van 5000 MAD
Dutch Customer Service Agent | Valencia | Hybrid
Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you enjoy helping people, solving problems, and working in a fast-paced international environment?
If you’re looking for a role where every day is different, with excellent training, career development opportunities, and the flexibility of hybrid working, we’d love to hear from you!
As a Dutch-speaking Customer Service Agent, you’ll become part of one of our international customer support teams, helping customers through a variety of enquiries via phone, email and other communication channels. You’ll work with well-known international brands, delivering outstanding service while ensuring every customer receives the support they need
What you’ll be doing
- Deliver outstanding customer service while creating a positive customer experience.
- Handle customer enquiries via phone, email and other communication channels.
- Assist customers with account-related questions, requests and issue resolution.
- Provide accurate information and guide customers through the appropriate processes.
- Complete administrative tasks accurately and maintain detailed customer records.
- Work closely with colleagues and other departments to ensure the best possible customer experience.
- Follow internal procedures, quality standards and data security guidelines where applicable.
What we’re looking for
- Native-level Dutch (spoken and written).
- Good command of English.
- A professional working and thinking level.
- Customer service experience is an advantage, but not essential—we provide full paid training.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- A customer-focused mindset with strong problem-solving abilities.
- Good computer skills and confidence using multiple systems.
- Ability to multitask while maintaining a high level of accuracy.
- Flexibility to work shifts, including evenings, weekends and public holidays where required.
- A positive attitude and the ability to work both independently and as part of a team.
What we offer
- Competitive gross monthly salary of €1,559.25 – €1,600 (based on a 39-hour contract).
- Monthly performance bonus of up to €200 gross.
- Permanent contract after a 1-month probation period.
- 1.9 paid holiday days accrued per month.
- Hybrid working model.
- Paid training and ongoing coaching.
- Excellent internal career opportunities.
- A multicultural, supportive and friendly working environment.
- Fresh fruit and unlimited coffee on office days.
- Tax-free benefits (restaurant, transport and childcare options).
- Comprehensive mental health and wellbeing support.
- Free online Spanish lessons outside working hours.
- Fun team events and unforgettable company parties.
If you’re ready to start an exciting career with a company that genuinely values its people, we’d love to hear from you.
Apply today and become part of our growing international team in Valencia!
Please submit your resume highlighting your relevant experience and why you would be a great fit for this role.
Dutch Customer Service Agent | Barcelona | Hybrid
Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you enjoy helping people, solving problems, and working in a fast-paced international environment?
If you’re looking for a role where every day is different, with excellent training, career development opportunities, and the flexibility of hybrid working, we’d love to hear from you!
As a Dutch-speaking Customer Service Agent, you’ll become part of one of our international customer support teams, helping customers through a variety of enquiries via phone, email and other communication channels. You’ll work with well-known international brands, delivering outstanding service while ensuring every customer receives the support they need.
What you’ll be doing
- Deliver outstanding customer service while creating a positive customer experience.
- Handle customer enquiries via phone, email and other communication channels.
- Assist customers with account-related questions, requests and issue resolution.
- Provide accurate information and guide customers through the appropriate processes.
- Complete administrative tasks accurately and maintain detailed customer records.
- Work closely with colleagues and other departments to ensure the best possible customer experience.
- Follow internal procedures, quality standards and data security guidelines where applicable.
What we’re looking for
- Native-level Dutch (spoken and written).
- Good command of English.
- A professional working and thinking level.
- Customer service experience is an advantage, but not essential—we provide full paid training.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- A customer-focused mindset with strong problem-solving abilities.
- Good computer skills and confidence using multiple systems.
- Ability to multitask while maintaining a high level of accuracy.
- Flexibility to work shifts, including evenings, weekends and public holidays where required.
- A positive attitude and the ability to work both independently and as part of a team.
What we offer
- Competitive gross monthly salary of €1,559.25 – €1,600 (based on a 39-hour contract).
- Monthly performance bonus of up to €200 gross.
- Permanent contract after a 1-month probation period.
- 1.9 paid holiday days accrued per month.
- Hybrid working model.
- Paid training and ongoing coaching.
- Excellent internal career opportunities.
- A multicultural, supportive and friendly working environment.
- Fresh fruit and unlimited coffee on office days.
- Tax-free benefits (restaurant, transport and childcare options).
- Comprehensive mental health and wellbeing support.
- Free online Spanish lessons outside working hours.
- Fun team events and unforgettable company parties.
If you’re ready to start an exciting career with a company that genuinely values its people, we’d love to hear from you.
Please submit your resume highlighting your relevant experience and why you would be a great fit for this role.
FLEMISH Storage Solutions Sales Advisor- Barcelona
Do you enjoy helping people, building relationships, and finding the right solution for every customer? We’re looking for enthusiastic individuals to join our Storage Solutions Sales Team, where every conversation is about understanding customer needs and providing the best possible experience.
If you’re someone who enjoys speaking with people, has a consultative approach to sales, and thrives in a supportive, customer-focused environment, we’d love to hear from you!
In this role, you’ll complete a comprehensive training programme designed to prepare you for success while supporting customers looking for the right self-storage solution.
This isn’t cold calling or high-pressure sales. You’ll be speaking with customers who have already expressed an interest in Shurgard by requesting a quote, starting an online booking, or contacting us for more information. Your role is to guide them through their storage journey with confidence, care, and professionalis
KEY RESPONSIBILITIES
Customer Consultation:
Speak with customers who are looking for storage solutions, understand their individual needs, and recommend the most suitable storage unit and services.
Sales & Customer Support:
Follow up on warm leads, explain pricing, availability and current promotions, answer customer questions, and support customers through the booking and digital contract process.
Administration:
Maintain accurate customer information within the CRM system and ensure all interactions are recorded correctly.
Teamwork:
Work closely with the Operations Team to ensure customers enjoy a smooth move-in experience while sharing ideas, feedback and best practices with your colleagues.
REQUIREMENTS
What are we looking for?
- Excellent communication skills and a genuine passion for helping customers.
- Previous experience in sales, customer service or another customer-facing role is an advantage.
- A consultative approach with the ability to build trust and create positive customer experiences.
- Strong organisational skills with excellent attention to detail.
- Comfortable using computer systems, CRM platforms and various software applications.
- Motivated to achieve results while always putting the customer first.
- Flexible to work shifts across the project’s operating hours, including weekends and public holidays.
OFFER
What we offer?
- Base salary: €1,600 gross per month (based on a 39-hour contract)
- You accrue 1.9 paid holidays per month
- Training bonus: €100 gross during the training period (based on planning adherence and successful training certification)
- After training: Attractive sales commission model based on conversion and quality performance
- Permanent contract after a 1-month probation period
- Hybrid working model: After 3 months of office-based onboarding, work up to 3 days per week from home (subject to performance requirements)
- Opportunities for growth and professional development
- A diverse, supportive and collaborative team environment
- Unlimited coffee and fresh fruit on office days
- Tax-free benefits (Restaurant / Transport / Day Care)
- Access to a mental health and well-being support app
- Free online Spanish lessons outside working hours
Working hours:
- Monday to Friday: 08:00–20:00
- Saturday and Sunday: 09:00–18:00
- Your schedule will be distributed across five working days within these operating hours.
- The project operates 365 days per year, including public holidays. Bank holidays are scheduled using Sunday opening hours (09:00–18:00).
If you’re looking for a role where you can genuinely help customers while developing your sales career in a supportive international environment, we’d love to hear from you! Join our team and become part of a company that values collaboration, development, and delivering outstanding customer experiences every day.
Please submit your resume highlighting your relevant experience and why you would be a great fit for this role.
Nederlandstalige Klantenadviseur - Alarmsystemen
Ben jij klaar om het verschil te maken in de wereld van alarmsystemen? Wij zijn op zoek naar gedreven en klantgerichte professionals die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor zorgen dat onze klanten zich veilig en goed geholpen voelen.
Bij NewCo Communications gaan we verder dan standaard service, we creëren uitstekende klantervaringen en willen dat jij deel uitmaakt van deze missie!
Hoofdverantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en vriendelijke service.
- Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt oplossingen op maat.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle klantverzoeken.
- Je draagt bij aan een veilige en betrouwbare ervaring voor onze klanten.
Vereisten:
- Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van Engels.
- Klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
- Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en kunt goed multitasken.
- Comfortabel met computersystemen en softwaretoepassingen.
- Het voorleggen van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste.
Training:
Je start met een uitgebreide betaalde training van 2 weken.
Werktijden:
- Maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 18:00 (CET)
Benefits:
- Contract van onbepaalde duur na proefperiode van 3 maanden
- Salaris op basis van een 42u/week:
- Basis salaris: 10.500
- Prestatiebonus: tot 2432 DH MAD (op basis van kwaliteit, planning adherence,..)
- Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
- Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
- Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
- Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving.
- AXA-verzekering vanaf de 1ste dag.
- Korting op een gymabonnement, zodat je actief en gezond kunt blijven.
- Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
- Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
- Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen.
- Doorverwijsbonus van 5000 MAD
Klaar om jouw carrière een boost te geven en deel uit te maken van een dynamisch team?
Solliciteer vandaag nog en help ons om klanten een veilige en zorgeloze ervaring te bieden!
Nederlandstalig Talent Gezocht! Ontdek Onze Klantenservice Projecten - Tanger en Casablanca
NewCo Communications (NCC) is een toonaangevend customer experience bedrijf in Tanger en Casablanca met diverse internationale projecten. Omdat ons bedrijf voortdurend groeit zijn wij maandelijks op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Customer Service Medewerkers die ons team willen versterken.
Of je nu al ervaring hebt in klantenservice of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij NCC krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een professionele en dynamische werkomgeving.
Jouw rol
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van één van onze Nederlandstalige projecten. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Hoofdverantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat.
- Correct registreren en opvolgen van klantcontacten.
- Oplossingen bieden voor uiteenlopende klantvragen en situaties.
- Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring.
- Samenwerken met collega’s en teamleiders om de servicekwaliteit hoog te houden.
- Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren volgens de projectrichtlijnen.
Wie zoeken wij?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je hebt een goede kennis van Engels.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch.
- Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.
- Je kunt goed omgaan met verschillende systemen en softwareprogramma’s.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je bent flexibel en gemotiveerd om bij te leren.
Wat bieden wij?
- Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode.
- Competitief salaris met aantrekkelijke bonusmogelijkheden.
- Werken binnen een 100% Nederlandstalige omgeving.
- Uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.
- AXA-verzekering vanaf de eerste werkdag.
- Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
- Doorgroeimogelijkheden binnen verschillende projecten en afdelingen.
- Een multiculturele, dynamische en collegiale werkomgeving.
- Korting op een fitnessabonnement.
- Leuke incentives, wedstrijden en beloningsprogramma’s.
- Gratis toegang tot een online taalplatform met 24 talen.
- Doorverwijsbonus voor het aanbrengen van nieuwe collega’s.
Waarom kiezen voor NCC?
Bij NewCo Communications geloven we dat onze medewerkers het verschil maken. Dankzij onze diverse klantenportfolio en voortdurende groei bieden wij het hele jaar door kansen voor Nederlandstalige talenten die hun carrière willen uitbouwen in Tanger en Casablanca.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen klantenservice? Solliciteer vandaag nog en ontdek welk project het beste bij jou past! 🚀
Nederlands/Vlaamse Klantenservicemedewerker – Field Services
Word jij onze nieuwe klantgerichte topper?
Ben jij enthousiast, servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving? Dan is deze kans in Tanger perfect voor jou!
Bij ons draait klantenservice om méér dan alleen het beantwoorden van vragen – wij streven naar buitengewone klantervaringen. Daarom zoeken we gepassioneerde mensen die ons Nederlandstalige supportteam willen versterken voor een gerenommeerde Belgische klant.
Spreek jij vloeiend Nederlands, heb je een passie voor klantcontact en gedij je in een internationale omgeving? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
Sluit je aan bij ons team en geniet van het beste van twee werelden met ons hybride werkmodel: werk deels vanuit huis én vanuit onze bruisende kantooromgeving.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klanten professioneel te woord staan via in-en outbound communicatie.
- Oplossingsgericht werken om vrangen van klanten te beantwoorden.
- Zorgvuldige administratieve en technische afhandeling van vragen en verzoeken.
- Inplannen en coördineren van afspraken voor technische interventies.
- Verstrekken van informatie over diensten en procedures.
- Oplossen van klantvragen en klachten op een professionele en efficiënte manier.
- Administratieve verwerking van klantcontacten en serviceverzoeken.
- Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen.
- Op afstand bijstaan van technici bij de interventies.
- Taken en afspraken dispatchen bij de technici en opvolging van de werkzaamheden.
- Opvolgen en in kaart brengen van eventuele (graaf)werken voor de installaties.
- Bijstaan van andere contact center medewerkers bij het volgen van de juiste procedures.
Jouw profiel:
- Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels.
- Professioneel werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must.
- Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen.
- Multitasking en oog voor detail zijn jouw sterke punten.
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kunt flexibel werken (inclusief avonden, zaterdagen en feestdagen).
- Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je optimaal.
Wat bieden wij jou?
✅ Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode van 3 maanden.
✅ Salarispakket (op basis van 44 uur per week):
- Basissalaris: 11.000 MAD
- Prestatiebonus: tot 1.500 MAD op basis van kwaliteit, productiviteit en planning adherence
✅ Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert
✅ Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
✅ Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
✅ Mogelijkheid om hybride te werken.
✅ Deelse terugbetaling van vliegticket.
✅CNSS-inschrijving vanaf de eerste werkdag.
✅ Uitgebreide privéziektekostenverzekering vanaf dag één, inclusief:
- Medische zorg
- Tandzorg
- Oogzorg
- Dekking voor jezelf, je partner en je kinderen
✅ Gratis toegang tot een online leerplatform met 24 Europese talen.
✅ Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
✅ Na een inwerkperiode van minimaal één maand bestaat de mogelijkheid om van thuis uit te werken, mits de vereiste kwaliteits- en prestatienormen worden behaald.
✅ Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.
Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons avontuur in Tanger.
Wij kijken ernaar uit om samen met jou geweldige klantervaringen te creëren en jouw carrière naar een hoger niveau te tillen!
Inclusiviteit staat centraal:
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Iedereen is welkom, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, veteranenstatus of beperking.
Nederlands/Vlaamse Customer Support Medewerker - Telecom
Wil jij klanten helpen en meewerken aan uitstekende service binnen de telecomsector? Dan is deze functie iets voor jou!
Functieomschrijving
Als klantenadviseur ondersteun je klanten met vragen over hun telecomdiensten. Je behandelt zowel administratieve als technische vragen en zorgt steeds voor een duidelijke en klantgerichte oplossing.
Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals:
- Verhuizingen
- Facturatiekwesties
- Technische problemen (internet werkt niet of is traag)
- Problemen met decoder of afstandsbediening
- …
Na je inwerkperiode en zodra je voldoende ervaring hebt opgebouwd, krijg je ook de kans om klanten te ondersteunen via andere kanalen zoals e-mail en sociale media. Een vlotte en foutloze schrijfstijl is hierbij essentieel.
Jouw profiel
- Bij voorkeur ervaring in een callcenter
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Empathisch en klantgericht ingesteld
- Je helpt graag mensen en blijft geduldig in elke situatie
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Training
Je start met een betaalde uitgebreide training:
- 2 weken administratieve training
- 2 weken technische training (na een eerste periode met administratieve calls)
- Mogelijkheid om te starten met technische training afhankelijk van de planning
Werktijden
- Maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 20:00
- Zaterdag tussen 09:00 en 18:00
- Werkweek verdeeld over 5 dagen
Wat bieden wij jou?
✅ Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode van 3 maanden.
✅ Salarispakket (op basis van 44 uur per week):
- Basissalaris: 11.000 MAD
- Prestatiebonus: tot 1.500 MAD op basis van kwaliteit, productiviteit en planning adherence
✅ CNSS-inschrijving vanaf de eerste werkdag.
✅ Uitgebreide privéziektekostenverzekering vanaf dag één, inclusief:
- Medische zorg
- Tandzorg
- Oogzorg
- Dekking voor jezelf, je partner en je kinderen
✅ Gratis toegang tot een online leerplatform met 24 Europese talen.
✅ Gratis toegang tot professioneel begeleide sportlessen (Casablanca).
✅ Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
✅ Na een inwerkperiode van minimaal één maand bestaat de mogelijkheid om van thuis uit te werken, mits de vereiste kwaliteits- en prestatienormen worden behaald.
Om operationele redenen kan aanwezigheid op kantoor echter noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor:
- Opleidingen en coaching
- Kwaliteitsopvolging
- Teamactiviteiten
- Klantbezoeken
- Andere zakelijke of operationele behoeften
Wanneer aanwezigheid op kantoor vereist is, wordt verwacht dat medewerkers hieraan gevolg geven.
Interesse?
Wil jij deel uitmaken van een internationale organisatie die ondernemers dagelijks ondersteunt bij hun betalingen? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de klantbeleving van dit project!