Jochen Dries

Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice, geniet van de sfeer van een dynamische werkomgeving, en graag contact maakt met mensen, dan willen wij jou! Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten. Zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen en bruisend kantoor. Doe met ons mee en omarm het beste van beide werelden met ons innovatieve hybride werkmodel! 

Als je Nederlands en Engels spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlands- en Engelstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie. Op het project is nauwkeurigheid een absolute must. Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens. Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training. 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten. 
• Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens. 
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken. 
• Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet. En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren. 
• Schadedossiers afhandelen 
• Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken. 
• Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie. 

Jouw profiel:  

• Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.  
• Een professioneel werk- en denkniveau.  
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.  
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.  
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.  
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.  
• Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig. 

Wat wij aanbieden: 

• Basissalaris: €1.559,25 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek) 
• Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster) 
• Vast contract na een proeftijd van 1 maand 
• Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op 
• Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling 
• Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving 
• Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost 
• Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur 
• Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang) 
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam 
• Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd 
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren 

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren. 

Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice, geniet van de sfeer van een dynamische werkomgeving, en graag contact maakt met mensen, dan willen wij jou! Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten. Zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen en bruisend kantoor. Doe met ons mee en omarm het beste van beide werelden met ons innovatieve hybride werkmodel! 

Als je Nederlands en Engels spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlands- en Engelstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie. Op het project is nauwkeurigheid een absolute must. Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens. Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training. 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten. 
• Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens. 
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken. 
• Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet. En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren. 
• Schadedossiers afhandelen 
• Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken. 
• Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie. 

Jouw profiel:  

• Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.  
• Een professioneel werk- en denkniveau.  
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.  
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.  
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.  
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.  
• Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig. 

Wat wij aanbieden: 

• Basissalaris: €1.559,25 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek) 
• Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster) 
• Vast contract na een proeftijd van 1 maand 
• Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op 
• Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling 
• Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving 
• Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost 
• Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur 
• Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang) 
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam 
• Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd 
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren 

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.

Do you want to play a key role in keeping payment services safe, compliant, and trustworthy while guiding customers with professionalism and care? Then this is the role for you! 

As an Advisor, you are the link between our customers and the compliance process. You ensure that customer documentation is correct, complete, and meets regulatory standards. In this position, you combine precision with customer focus. You actively support regulatory due‑diligence procedures by contacting customers, requesting documentation, and clarifying any uncertainties. 

This role requires professionalism, proactive communication, and a strong eye for detail. You will guide customers through sensitive documentation processes with clarity and empathy. 

And the best part? You’ll be doing it all from beautiful Valencia, a city where Mediterranean sunshine, vibrant culture, and relaxed coastal living meet career opportunities. 

What will you do? 

• Conduct outbound calls to clarify or request customer documentation. 
• Guide customers clearly and professionally through document submission and verification. 
• Collaborate with internal teams to resolve documentation‑related issues. 
• Identify recurring challenges and contribute to process improvements. 

Your Profile: 

• Strong attention to detail and the ability to handle sensitive information responsibly. 
• Excellent communication skills in Dutch or French and English (native or near-native level). 
• Ability to work independently as well as part of a team. 
• Familiarity with regulatory environments or documentation processes is a plus. 
• Commercial insights and ability to convince customers and key stakeholders about the necessity of keeping documentation up to date. 
• Strong communication and multitasking skills. 
• Comfortable working with computer systems and various software applications. 
• Experience with compliance or documentation processes is a plus. 

What we offer: 

• Base salary: €1600 gross per month (based on a 39-hour contract) 
• Monthly bonus: €200 gross (based on quality and adherence to schedule) 
• Permanent contract after a 1-month probation period 
• You accrue1.9 paid holidays per month 
• Opportunities for growth and professional development 
• A diverse, supportive, and collaborative team environment 
• Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost  
• A diverse, friendly, and collaborative team culture 
• Tax free benefits (restaurant/Transport/Day Care) 
• Access to a mental health and well-being support app 
• Free online Spanish lessons outside working hours 

Are you ready to join our team? Submit your CV and details via the application button. We look forward to creating outstanding customer experiences together and taking your career to the next level! 

Oproep aan alle enthousiaste klantenservice-vertegenwoordigers! 

We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.  

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor één van onze klanten in de energiesector.  

Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel! 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

• Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie. 
• Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail. 
• Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice. 
• Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken. 

Jouw profiel: 

• Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal. 
• Een professioneel werk- en denkniveau. 
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must. 
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren. 
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen. 
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen. 
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.  
• Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend. 

Wat wij aanbieden: 

• Basissalaris: €1.600 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek) 
• Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster) 
• Vast contract na een proeftijd van 1 maand 
• Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op 
• Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling 
• Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving 
• Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost 
• Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur 
• Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang) 
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam 
• Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd 
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren 

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.

Nederlands/Vlaamse Technische Klantenservice Medewerkers gezocht die in het prachtige Valencia willen werken! 

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte medewerker? Wil je werken in een dynamische en motiverende werkomgeving? Dan is deze kans in Valencia perfect voor jou! 

Bij ons bedrijf streven we naar meer dan alleen goede klantenservice; we creëren buitengewone klantervaringen. We zoeken gepassioneerde mensen om deel uit te maken van ons Nederlandstalige supportteam voor een gerenommeerde klant in de Belgische telecomsector. 

Waarom Valencia? 

Valencia biedt het beste van twee werelden: een bruisende stad met moderne faciliteiten én de rust van prachtige stranden. Geniet van een zonnig klimaat, rijke cultuur, heerlijke tapas, en een ongeëvenaarde levenskwaliteit terwijl je werkt in een stimulerende internationale werkomgeving. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Het bieden van uitzonderlijke technische klantenservice via telefoon en e-mail. 
• Oplossingsgericht werken om vragen van klanten te beantwoorden. 
• Zorgvuldige technische en administratieve afhandeling van vragen en verzoeken. 
• Een essentiële schakel zijn tussen de klant en de organisatie. 

Jouw profiel: 

• Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels. 
• Professioneel werk- en denkniveau. 
• Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must. 
• Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen. 
• Multitasking en oog voor detail zijn jouw sterke punten. 
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kunt flexibel werken (inclusief avonden, zaterdagen en feestdagen). 
• Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je optimaal. 

Wat wij bieden: 

• Basissalaris: €1.559,25 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek) 
• Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster) 
• Vast contract na een proeftijd van 1 maand 
• Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op 
• Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling 
• Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving 
• Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost 
• Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur 
• Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang) 
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam 
• Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd 
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren 

Kom jij ons team versterken? Laat je CV en gegevens achter via de sollicitatiebutton. Wij kijken ernaar uit om samen met jou geweldige klantervaringen te creëren en jouw carrière naar een hoger niveau te tillen! 

Inclusiviteit staat centraal: 

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Iedereen is welkom, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, veteranenstatus of beperking. 

Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons avontuur in Valencia!