Jochen Dries

Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice, geniet van de sfeer van een dynamische werkomgeving, en graag contact maakt met mensen, dan willen wij jou! Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten. Zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen en bruisend kantoor. Doe met ons mee en omarm het beste van beide werelden met ons innovatieve hybride werkmodel!

Als je Nederlands en Engels spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlands- en Engelstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie. Op het project is nauwkeurigheid een absolute must. Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens. Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
• Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens.
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
• Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet. En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
• Schadedossiers afhandelen
• Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
• Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

• Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
• Een professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
• Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Spannende incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Een vaste baan met een competitief salaris.
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
• Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost
• Gratis Spaanse lessen.
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.

If you are a Danish speaker, have a passion for providing outstanding customer service, thrive in a dynamic work environment, and genuinely enjoy connecting with people, this opportunity is for you! Join us in embracing the best of both worlds with our innovative hybrid working model!

In this role, you will dive into a comprehensive training program to get ready for top-notch customer service for one of our clients in the payment industry.

You will support customers with the setup and configuration of their payment terminals or online solutions, as well as addressing and resolving any reported issues they may encounter. Both from the comfort of your home and within our vibrant office space.

The responsibilities:

• Communication: Connect with B2B customers via phone and email, providing service-oriented solutions.
• Administration: Keep things organized by handling admin tasks and following up on questions and requests.
• Teamwork: Cultivate a positive working environment, fostering motivation among colleagues and ensuring customers feel genuinely appreciated.

Your profile:

• Native-level proficiency in Danish (both spoken and written) and a good command of the English language.
• A high school diploma or equivalent qualification is necessary.
• Previous customer service experience is a bonus but not a deal-breaker.
• Your communication skills should be on point for confidently interacting with customers.
• You are a master problem solver, ready to tackle customer inquiries and resolve issues efficiently.
• Juggling tasks and paying attention to detail is your thing, especially in a fast-paced environment.
• Comfortable using computer systems and various software applications.
• Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, due to the dynamic nature of customer needs.

What we offer:

• A diverse and lively workplace that values diverse cultures, fostering a fun and friendly atmosphere.
• Hybrid working model.
• Opportunities for internal growth and career progression to advance your professional journey.
• Extensive training provided, arming you with the knowledge and tools to excel in your role.
• Exciting incentives and reward schemes to recognize your efforts and keep you motivated for impressive results.
• A permanent role with a competitive salary for financial stability.
• Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost
• Free online Spanish lessons outside of working hours for skill development.
• Unforgettable staff parties that bring the team together, creating lasting memories.
• Comprehensive support for mental health and well-being app.

If these points align with your strengths and aspirations, we would love to hear from you! Join our team and start an exciting career journey with a company that truly values each and every individual. We cannot wait to welcome you aboard and create amazing experiences together.