Laatste Nieuws


MEER NIEUWS

Onze Diensten


Klantendienst

B2B en B2C
Technische en admin ondersteuning
Welkom- en retentiegesprekken
Cross- & up-selling, inbound & outbound

Bedrijfsprocessen

Orderverwerking
Klachtenbehandeling
Contractbeheer
Klantendienst Back-Office

360 Graden

24/24 & 7/7
Meertalig
Omnichannel
Technologieplatform

Consultancy

Contactcenter ICT
Contactcenter transformatie
Bedrijfsprocessen optimalisering
Beheer Klantervaring

ONTDEK MEER

Uw Voordelen


Kostenbesparing

Bespaar tot 50% in vergelijking met een onshore oplossing en dit zonder impact op de klantervaring.

Hoge Performantie

Combineer sterk presterende agenten met geavanceerde technologie om businessinzichten te krijgen en opportuniteiten te creëren.

Belangenbehartiging van de klant

Creëer merktrouw en levenslange waarde door een superieure klantervaring.

Kwaliteitsborging

Onze sites zijn PCI en GDPR-compliant zodat de privacy en veiligheid van klantengegevens beschermd is.

ONTDEK MEER

Wat onze klanten zeggen


Onze Referenties


Onze Operationele Sites


Barcelona


Barcelona is ongetwijfeld één van de grootste Europese wereldsteden en trekt veel jonge meertalige buitenlanders aan. Wereldwijd wordt de levenskwaliteit in Barcelona door expats als de allerhoogste geroemd en dat trekt veel jong buitenlands talent aan.

Als “employer of choice” in de contactcenterbranche heeft NewCo in Barcelona toegang tot een groot aantal goed opgeleide en enthousiaste Vlaamse en Nederlandse native speakers. Zij zien de job van klantadviseur als een unieke werkervaring.

Casablanca


Met meer dan 8 miljoen inwoners is Casablanca de economische en commerciële metropool van Marokko. Jaarlijks bieden 27.000 nieuwe hoger afgestudeerden zich aan op de arbeidsmarkt. Met meer dan 80.000 medewerkers in de contactcenterbranche beschikt Marokko over een zeer ervaren pool van contactcentermanagers.

In Marokko heeft de functie van contactcenteragent een hoog aanzien, waardoor onze medewerkers zeer gemotiveerd en betrokken zijn en een uitstekende klantervaring gegarandeerd is.

Valencia


Valencia ligt vlak aan de Middellandse Zee en is de op twee na grootste stad van Spanje in een grootstedelijk gebied met bijna 2 miljoen inwoners. Het is een zakencentrum met een sterk groeiende pool van jong, meertalig talent, wat een doorslaggevende factor was voor onze keuze om hier onze derde vestiging te openen.

Het kantoor in Valencia werkt nauw samen met de kantoren in Barcelona en Casablanca en groeit gestaag uit tot de derde pijler in NewCo’s Europees model van meertalige services.

943

Medewerkers

22.527

Contacten / Dag

9

Talen

Kwaliteitswaarborg & gegevensbeveiliging


Al onze sites zijn GDPR-compliant en sinds 2018 beschikken we ook over de PCI DSS-Certificering. De Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) bepaalt de regels voor het waarborgen van gegevensbescherming en consistente beveiligingsprocessen en -procedures voor financiële online transacties. In onze voortdurende zoektocht om de kwaliteit en gegevensbeveiliging te verbeteren, zijn we trots te melden dat we sinds 2022, ISO 27001-gecertificeerd zijn.