NewCo Communications committed to CSR programme

On the 2nd of October 2019, NewCo Communications’ CSR team attended the EcoVadis B2B Sustainability Forum in Amsterdam.
The event focused on how to integrate sustainability and corporate social responsibility (CSR) into business strategy and operations.

Best practices were shared during both key notes and panel talks, and followed by hands on break out sessions lead by experts in the field.

It was an excellent opportunity to gain insight in the methodology of the EcoVadis assessment and at the same time it proved to be an inspirational day on how to accelerate and optimise our own CSR-score.

If we look at it from a competitive differentiation or compliance point of view, sustainability and CSR are changing the way in which companies are set up, offer their services, and inspire their employees.“ says Jochen Dries, CSR-project lead at NewCo Communications.

NewCo Communications is strongly committed to an ever improving quest to become more sustainable and focus on it’s corporate social responsibility.


Dutch "RTL Nieuws" visits NewCo Offices in Casablanca

Dutch News Channel, RTL News, visited our NewCo Communications offices in Casablanca.

The interviews were part of a news item by Olaf Koens on Dutch speaking contact centers in Morocco.

As Jochen Dries, Marketing Director at NewCo Communications, stated, “as we are an open and transparent company, we were more than glad to show Olaf around and introduce him to our fabulous team!

Check out the item yourself:

https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/video/video/4844211/nederlandse-callcenters-naar-marokko-goedkoper-en-niemand-heeft-het-door


Customer Service Team Leader (Dutch & French speaking) - BARCELONA

Are you a strong communicator, passionate about people and experienced within a call center environment? Would you like to work with an international team, based in sunny Barcelona? Are you focused on customer experience and delivering qualitative services? This is your chance, because NCC Barcelona is looking for go-getters to guide and develop a team of Customer Service Agents for a growing activity within the financial sector!

As Customer Service Team Leader, your responsibilities include:

  • Managing your project in terms of staffing, quality, and employee satisfaction
  • Quality optimization through check-ins, one-on-ones and coaching
  • Reaching Service Level Agreements and KPI’s in accordance with client agreements
  • Collecting information and building report on operational and quality performance for Senior Management on a regular basis
  • Planning and organizing work through peaks and lows, anticipating obstacles
  • Develop and support the team of Agents in terms of knowledge and tools to reach team objectives
  • Ensure a good working atmosphere
  • Maintain structural communication with HR and senior management in relation to employee needs, absences and on-boarding/exit procedures.

What we are looking for:

  • Good communicator
  • Strong analytical skills
  • Concern for quality and accuracy
  • Result-oriented approach
  • The ability to consolidate input from both the team and the partner
  • Pro-active attitude
  • A people-first approach with the ability to guide and coach agents

What you need:

  • Bilingual Dutch and French
  • Good level of English
  • Bachelor’s degree or equal through experience
  • At least 2 years’ experience in an operational customer service environment
  • The ability to manage teams in a fast-changing environment
  • Relevant experience in a Team Leader role (preferably in a call center environment) is a must

What’s on offer:

  • Competitive fixed salary (with the possibility to earn a performance based bonus)
  • Tax-free benefits including food, transport, gym, insurance & childcare
  • Several company events per year
  • Free fruit & water at the office
  • Free Spanish language classes
  • Easily accessible office in Barcelona (Poblenou area)
  • A unique, fun, friendly and people-focused work environment
  • Open atmosphere in which employee suggestions and ideas are heard

For applications or more info: jobs@newcocoms.com


Conseillers Clients H/F Francophones - CASABLANCA

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recherchons 20 Conseillers Clients H/F Francophones pour une activité en réception d'appels au profit d’un de nos prestigieux clients (spécialiste des paiements électroniques). Les candidats ont pour mission d’informer, de renseigner et de conseiller la clientèle.

Profil Recherché

Profil demandé :
• Une attitude professionnelle et disciplinée.
• Un excellent niveau oral de Français
• Une bonne communication à l’orale et à l’écrit
• Un niveau d’anglais moyen en compréhension écrite
• Les compétences de base en informatique
• Une gestion des clients avec empathie et écoute active
• Une première expérience réussie en service technique

Avantages sociaux et autres

Nous vous offrons:
• Un environnement de travail stable et fiable avec un management international.
• Une culture ouverte et professionnelle avec des opportunités de développement personnel.
• Des défis quotidiens intéressants pour développer votre talent et vos connaissances.
• Une formation interne, du coaching et un soutien intensif de la part d'un superviseur.
• Salaire Très attrayant (fixe + variable) avec des objectifs atteignables.
• Bonnes conditions de travail

Amplitude horaire

De 7H30 à 17H30 du Lundi au Vendredi

Salaire Net + primes

Salaires variant entre 4000 et 5000 plus une prime de rendement de 1500 DH

Pour plus d’informations: jobs.casablanca@newcocoms.com


Stage pré-embauche chargé(e) de communication - CASABLANCA

Descriptif du poste

Le chargé de communication assure, dans le cadre de ses fonctions, toutes les missions de communication incluant la création de support de communication, la veille technologique sur les social medias. Par ailleurs, il lui incombe de proposer et/ou de participer à l’élaboration du planning des events internes. Il est également responsable du déroulement desdits événements.

Profil Recherché

  • Diplôme en infographie
  • Créativité
  • Bon relationnel
  • Maîtrise des outils en relation avec ses attributs (Photoshop, illustrator, etc.)

Avantages sociaux et autres

Stage pré-embauche

Amplitude horaire

de 8H à 19H

Pour plus d’informations: jobs.casablanca@newcocoms.com


Nederlandstalige Technische Klantendienstmedewerker - CASABLANCA

We zijn op zoek naar Nederlandstalig talent om ons huidig team te komen versterken.
Als klantendienstmedewerker sta je in voor de technische ondersteuning van betaalterminals van handelaren.
Deze klant uit de financiële sector biedt ook reële doorgroeimogelijkheden.

De geschikte kandidaat:

  • spreekt en schrijft foutloos Nederlands en heeft een goede kennis van het Engels
  • is stressbestendig
  • heeft goede communicatieve vaardigheden
  • stelt zich flexibel op
  • heeft reeds ervaring in een professionele omgeving
  • draagt stipheid hoog in het vaandel
  • ervaring in een callcenter is een pro, maar geen must

Wij bieden:

  • een vast contract van onbepaalde duur
  • zorgverzekering en pensioensparen
  • leuke uitstapjes en incentives
  • een baan in het hartje van Casablanca, in een gezellige groep van andere Nederlandstaligen
  • competitief salaris
  • reële doorgroeimogelijkheden
  • extra financiële voordelen
  • housing bonus

Wil je solliciteren of alvast kennismaken met het bedrijf dan nodig ik je uit om contact op te nemen:
jobs.casablanca@newcocoms.com


Nederlandstalige Administratieve Klantendienstmedewerker - CASABLANCA

Ben je Nederlandstalig en wil je graag voor langere tijd in het bruisende Casablanca vertoeven? Dan willen we je graag ontmoeten!

Voor ons kantoor in Casablanca zijn we op zoek naar Nederlandstalige administratieve klantendienstmedewerkers. Als klantendienstmedewerker zal je administratieve ondersteuning bieden mbt contracten en facturen van handelaren.

De geschikte kandidaat:

  • spreekt perfect Nederlands
  • heeft een goede kennis van het Engels
  • is stressbestendig
  • draagt stiptheid hoog in het vaandel
  • stelt zich flexibel en professioneel op
  • heeft reeds ervaring in een professionele omgeving
  • ervaring in een callcenter is een pro, maar geen must

 

Wij bieden:

  • een vast contract
  • zorgverzekering en pensioensparen
  • leuke uitstapjes en incentives
  • eigen voetbalteams, met vriendschappelijke wedstrijden elke woensdag
  • een baan in het hartje van Casablanca in een gezellige groep van andere Nederlandstaligen
  • competitief salaris
  • reële doorgroeimogelijkheden
  • extra financiële voordelen bij onze bank
    housing bonus
  • betaalde opleidingen

 

Wil je solliciteren of alvast kennismaken met het bedrijf dan nodig ik je uit om contact op te nemen:
jobs.casablanca@newcocoms.com


Chargés de clientèle Bilingues Français/ Anglais - CASABLANCA

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recherchons des :
Nous recrutons 10 Conseillers Clients H/F Bilingues (Français/Anglais) pour une activité en réception d'appels au profit d’un de nos prestigieux clients (spécialiste des paiements électroniques). Les candidats ont pour mission d’informer, de renseigner et de conseiller la clientèle.

Profil Recherché

Profil demandé :
• Une attitude professionnelle et disciplinée.
• Un excellent niveau oral et écrit en Français et Anglais
• Une bonne communication à l’orale et à l’écrit
• Les compétences de base en informatique
• Une gestion des clients avec empathie et écoute active
• Une première expérience réussie en service technique

Avantages sociaux et autres

Nous vous offrons:
• Un environnement de travail stable et fiable avec un management international.
• Une culture ouverte et professionnelle avec des opportunités de développement personnel.
• Des défis quotidiens intéressants pour développer votre talent et vos connaissances.
• Une formation interne, du coaching et un soutien intensif de la part d'un superviseur.
• Salaire Très attrayant (fixe + variable) avec des objectifs atteignables.
• Bonnes conditions de travail

Amplitude horaire

de 7H à 23H

Salaire Net + primes

Salaires variant entre 4000 et 5000 DH plus prime de rendement de 1500 DH


NewCo Communications' 2019 Summit showed the "Future Today"

On June 13th, NewCo Communications organized its 2019 CX-Summit, “The Future Today”.

The event brought together two top speakers who shared their views on the future of the Contact Center Business and Customer Experience.

The inspiring afternoon kicked off with Anke van Oosterhout, Director Strategy & Operations @Moore Stephens Belgium, who shared her vision on the growing role of Social Media in CX and how concepts as “Social Selling” and the current “reviewing culture” is influencing the way we connect with our customers.

Rick van Esch, Chief Commercial Officer @Chatlayer put the theory into practice and gave with real-time demo’s and existing cases, a hands-on view on the powerful role Artificial Intelligence plays in the current Customer Experience funnel.

Both topics are clear examples of NewCo Communications’ vision on how the CX-future looks today.

NewCo’s CEO, Marc Ternest , was pleased to see the interest the Summit generated among the industry, and summarized by stating that “both topics gives a clear view on what NewCo Communications stands for and how we position ourselves as a platform and partner in the complex process of the Customer Experience”.

A special thanks goes out to our speakers and to CC Forum for their support

 

Have a look at what the attendees had to say: https://youtu.be/UOtzMr_RAZk


NewCo Communications celebrates 9 year partnership with Ortel Mobile

On Monday 3rd of June 2019, we celebrated the 9th anniversary of our partnership with German based Ortel Mobile GmbH. Since the very start of our operations in Casablanca, Ortel has been with us at every step along the way. This long-standing partnership, is a clear example of a business relationship that has helped both companies to grow and to become better every day!

We would like to thank Ortel Mobile for their trust, and look forward to many more years to come. Happy Birthday!

#growingtogether #happybirthday