Vlaams/Nederlands Customer Service Advisor - BARCELONA

Oproep aan alle enthousiaste klantenservice-vertegenwoordigers! 

We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.  

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor één van onze klanten in de energiesector.  

Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel! 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

  • Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie. 
  • Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail. 
  • Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice. 
  • Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken. 

 Jouw profiel: 

  • Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal. 
  • Een professioneel werk- en denkniveau. 
  • Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must. 
  • Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren. 
  • Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen. 
  • Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
  • Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen. 
  • Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.  
  • Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend. 

Wat wij aanbieden: 

  • Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert. 
  • Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen. 
  • Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie. 
  • Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten. 
  • Een vaste baan met een competitief salaris. 
  • Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.    
  • Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost. 
  • Gratis Spaanse lessen. 
  • Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren. 

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren. 

 


Vlaams/Nederlands Customer Service Advisor - BARCELONA

Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice, geniet van de sfeer van een dynamische werkomgeving, en graag contact maakt met mensen, dan willen wij jou! Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten. Zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen en bruisend kantoor. Doe met ons mee en omarm het beste van beide werelden met ons innovatieve hybride werkmodel!

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor een van onze klanten in de betaalindustrie. Op het project is nauwkeurigheid een absolute must. Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens. Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.

Taken

Hoofdverantwoordelijkheden:

  • Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
  • Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens.
  • Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
  • Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet. En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
  • Schadedossiers afhandelen.
  • Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
  • Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Vereisten

Jouw profiel:

  • Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal.
  • Een professioneel werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
  • Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
  • Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
  • Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
  • Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
  • Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

Benefits

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
  • Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
  • Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
  • Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
  • Een vaste baan met een competitief salaris.
  • Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
  • Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost
  • Gratis Spaanse lessen.
  • Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle sollicitanten komen in aanmerking voor een baan zonder te letten op ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit, nationale afkomst, veteranenstatus of handicap.


Part-time French Customer Service Representatives

Calling all Customer Service Representatives! We are searching for exceptional individuals who can be the friendly voice on the other end of the line, ensuring that our customers receive exceptional care. At our company, we pride ourselves on going beyond the usual to create fantastic service experiences, and we want you to join us in this mission. 

If you are a French speaker, have a passion for providing outstanding customer service, thrive in a dynamic work environment, and genuinely enjoy connecting with people, this opportunity is for you!  Join us in embracing the best of both worlds from the comfort of your home and within our vibrant office space, with our hybrid/remote working model! 

 

The responsibilities: 

You will be working on a project where accuracy is an absolute must. You will deal with questions from credit card holders and ensure the security and protection of credit card details. 

You will answer questions about for example: 

  • Secure payment methods 
  • Credit card balance 
  • Help cardholders with any changes (e.g. Address change or limit change) 
  • Explain and help with solutions for payment – refusals 
  • Analyse possibly fraudulent transactions with cardholders 

 

Your profile: 

On this project, you need to be able to maintain security procedures around sensitive data. Paid training will be provided. 

  • Strong communication/social skills 
  • Positive attitude toward changes 
  • Service-minded 
  • Team player 
  • Strong listening skills 
  • Solution-oriented approach without losing an eye for detail 
  • Ability to solve things independently and take ownership of your work 
  • Motivation to contribute to our customer satisfaction and business success 

What you need: 

  • Native-level proficiency in French (both spoken and written) and a good command of the English language. 
  • A high school diploma or equivalent qualification is necessary. 
  • Previous customer service experience is a bonus but not a deal-breaker. 
  • Your communication skills should be on point for confidently interacting with customers. 
  • You are a master problem solver, ready to tackle customer inquiries and resolve issues efficiently. 
  • Juggling tasks and paying attention to detail is your thing, especially in a fast-paced environment. 
  • Comfortable using computer systems and various software applications. 
  • Flexibility is key! (Opening hours for this project are Monday to Saturday from 8pm to midnight and Sunday between 8am and midnight.) 

 

What we offer: 

  • A diverse and lively workplace that values diverse cultures, fostering a fun and friendly atmosphere. 
  • Hybrid / Remote (after training) working model 
  • Opportunities for internal growth and career progression, allowing you to expand your skills and advance in your professional journey. 
  • Extensive paid training provided, arming you with the knowledge and tools to excel in your role. 
  • Exciting incentives and reward schemes to recognize your efforts and keep you motivated for impressive results. 
  • A permanent role with a competitive salary for financial stability. 
  • We offer comprehensive support for mental health and well-being, as we believe that a healthy mind is as important as a healthy body. 
  • Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost. 
  • Free online Spanish lessons outside of working hours for skill development. 
  • Unforgettable staff parties bringing the team together and creating lasting memories. 

 

If these points align with your strengths and aspirations, we would love to hear from you! Join our team and start an exciting career journey with a company that truly values each and every individual. We cannot wait to welcome you aboard and create amazing experiences together. 

For applications click here

We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Bilingual Dutch & French Customer Service Representatives

Calling all Bilingual Dutch & French Customer Service Representatives!

If you are a Bilingual Dutch & French speaker, If you are passionate about providing top-notch customer service, love the thrill of a dynamic work setting, and enjoy connecting with people, then we want you! Join our team and be part of a company that is all about creating fantastic service experiences for our incredible customers. both from the comfort of your home and within our vibrant office space. Join us in embracing the best of both worlds with our innovative hybrid working model! 

On the project, accuracy is an absolute must. You will handle queries from credit-card holders and ensure the security and protection of their customer data. This requires the ability to follow security procedures around sensitive data but we will teach you everything during paid training.

 

Key Responsibilities 

What will you be doing? 

  • Customer service, blocking lost/stolen credit and debit cards.
  • You will handle questions from credit-card holders and ensure the security and protection of credit-card data.
  • Identity verification, answering questions and explaining any steps to follow are among your core tasks.
  • Checking temporarily blocked cards for cardholder transactions or not. And permanently blocking or unblocking the credit-card.
  • Handling claims files.

 

Requirements

What we are looking for:

  • Strong communication/social skills and a positive attitude
  • Strong listening skills
  • Positive attitude towards changes
  • Team player

 

What you need:

  • Excellent level of Dutch and French (written and spoken)
  • Good level of English (written and spoken)
  • Flexibility in terms of working hours (including evening, night and weekend shifts)
  • Preferably you already have experience in a customer service role

 

Benefits

What´s on offer:

  • A diverse and lively workplace that values different cultures, fostering a fun and friendly atmosphere.
  • Opportunities for internal growth and career progression to advance your professional journey.
  • Extensive training provided, arming you with the knowledge and tools to excel in your role.
  • Exciting incentives and reward schemes to recognize your efforts and keep you motivated for great results.
  • Comprehensive support for mental health and well-being, as we believe that a healthy mind is as important as a healthy body.
  • A permanent role with a competitive salary for financial stability.
  • Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost.
  • Free online Spanish lessons outside of working hours for skill development.
  • Unforgettable staff parties that bring the team together, creating lasting memories.

 

If these points align with your strengths and aspirations, we would love to hear from you! Join our team and start an exciting career journey with a company that truly values each and every individual. We can't wait to welcome you aboard and create amazing experiences together.

For applications click here

We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Vlaams/Nederlands Customer Service Advisor - VALENCIA

Oproep aan alle enthousiaste klantenservice-vertegenwoordigers!  

We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.  

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor één van onze klanten in de telecomindustrie. Deze functie biedt de mogelijkheid om te werken in Valencia, voor 32-39 uur per week.  

Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel! 

 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

  • Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. 
  • Je zal zowel telefonisch als per e-mail in contact staan met de klanten. 
  • Je zal in dienst van de klant oplossingsgericht te werk gaan om complexe vraagstukken op te lossen. 
  • Je verzorgt een correcte administratieve en technische afhandeling en opvolging van de binnenkomende vragen en verzoeken. 

 

Jouw profiel: 

  • Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal.  
  • Een professioneel werk- en denkniveau.  
  • Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.  
  • Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.  
  • Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.  
  • Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. 
  • Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.  
  • Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.  
  • Je houdt van de dynamiek in je werk.  
  • Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.  
  • Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.  

 

Wat wij aanbieden: 

  • Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.  
  • Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.  
  • Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.  
  • Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.  
  • Een vaste baan met een competitief salaris.  
  • Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.   
  • Mogelijkheid tot hybride werk na inwerkperiode. 
  • Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost. 
  • Gratis Spaanse lessen.  
  • Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren. 

 

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren. 

 

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle sollicitanten komen in aanmerking voor werk zonder rekening te houden met ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, veteranen- of handicapstatus. 


Danish Customer Service Advisor - BARCELONA

Calling all Customer Service Representatives! We are searching for exceptional individuals who can be the friendly voice on the other end of the line, ensuring that our customers receive exceptional care. At our company, we pride ourselves on going beyond the usual to create fantastic service experiences, and we want you to join us in this mission. 

If you are a Danish speaker, have a passion for providing outstanding customer service, thrive in a dynamic work environment, and genuinely enjoy connecting with people, this opportunity is for you!  Join us in embracing the best of both worlds with our innovative hybrid working model! 

 

In this role, you will dive into a comprehensive training program to get ready for top-notch customer service for one of our clients in the payment industry. 

You will support customers with the setup and configuration of their payment terminals or online solutions, as well as addressing and resolving any reported issues they may encounter. Both from the comfort of your home and within our vibrant office space. 

 

The responsibilities: 

  • Communication: Connect with B2B customers via phone and email, providing service-oriented solutions. 
  • Administration: Keep things organized by handling admin tasks and following up on questions and requests. 
  • Teamwork: Cultivate a positive working environment, fostering motivation among colleagues and ensuring customers feel genuinely appreciated. 

 

Your profile: 

  • Native-level proficiency in Danish (both spoken and written) and a good command of the English language. 
  • A high school diploma or equivalent qualification is necessary. 
  • Previous customer service experience is a bonus but not a deal-breaker. 
  • Your communication skills should be on point for confidently interacting with customers. 
  • You are a master problem solver, ready to tackle customer inquiries and resolve issues efficiently. 
  • Juggling tasks and paying attention to detail is your thing, especially in a fast-paced environment. 
  • Comfortable using computer systems and various software applications. 
  • Ability to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, due to the dynamic nature of customer needs. 

 

What we offer: 

  • A diverse and lively workplace that values diverse cultures, fostering a fun and friendly atmosphere. 
  • Hybrid working model .
  • Opportunities for internal growth and career progression to advance your professional journey. 
  • Extensive training provided, arming you with the knowledge and tools to excel in your role. 
  • Exciting incentives and reward schemes to recognize your efforts and keep you motivated for impressive results. 
  • A permanent role with a competitive salary for financial stability. 
  • Unlimited coffee and fresh fruit on office days for an energy boost.
  • Free online Spanish lessons outside of working hours for skill development. 
  • Unforgettable staff parties that bring the team together, creating lasting memories. 
  • Comprehensive support for mental health and well-being- Ifeel app.   

 

If these points align with your strengths and aspirations, we would love to hear from you! Join our team and start an exciting career journey with a company that truly values each and every individual. We cannot wait to welcome you aboard and create amazing experiences together.  


NewCo Celebrates International Family Day in Casablanca!

At NewCo Communications, we understand the importance of family, both at home and at work. That’s why we were thrilled to celebrate International Family Day together in Casablanca this week!

📹 Check out our video to see the heartwarming moments from our celebration! We invited our amazing team to leave their mark by placing their fingerprints on a beautiful drawing of a tree, symbolizing our strong community. 🌳❤️ #NCCFamily


NewCo Communications' Employee #0001 goes on Retirement!

This week we celebrated a special moment, when our first ever NewCo Communications employee, Mustapha Karimi, enjoyed his last day at the office before his well deserved retirement. This is a major milestone for us as he has been there since day one, the day we opened our offices in Casablanca, 14 years ago!

Thank you Mustapha for your dedication, your ever welcoming smile, and for being an amazing colleague! We will miss you! Enjoy your retirement!


NewCo Communications Celebrating International Women's Day 🙋‍♀️💜✨

We’re proud to honor the incredible women who contribute their talent, dedication, and innovation to our teams.

Today, and every day, we celebrate the remarkable women who shape NewCo Communications. Their strength, resilience, and achievements inspire us all, to work together towards a more inclusive future. 💪✨ #InspireInclusion #InternationalWomensDay #IWD2024


NewCo Communications partners with iFeel

Today, we’re thrilled to introduce a brand-new mental health platform for our fantastic staff at NewCo Communications. Prioritizing mental well-being is at the core of our beliefs.

We have teamed up with Ifeel – Humanising Growth, a  comprehensive mental health support platform that empowers our staff to take control of their emotional well-being. Through the ifeel app, they can access a range of tools, including exercises, mood trackers, informational content, and video sessions with qualified psychologists, right at their fingertips.

Our commitment to mental health goes beyond the app, and has become a fundamental part of NewCo Communications‘ company culture.
💙 #MentalHealthMatters #BlueMonday