Jochen Dries

Help ondernemers vooruit met de marktleider in betaaloplossingen. 

Voor een marktleider op het gebied van betaalautomaten en betaaloplossingen zijn we op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Customer Support Medewerkers die ondernemers telefonisch ondersteunen bij technische en algemene vragen over hun betaalterminal. 

Werk je graag klantgericht, los je graag problemen op en ben je technisch aangelegd? Dan is deze functie iets voor jou! 

Jouw functie 

Als Technische Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die gebruikmaken van een Worldline-betaalterminal. Je biedt professionele ondersteuning en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden. 

Jouw verantwoordelijkheden 

• Beantwoorden van inkomende klantvragen. 
• Ondersteunen van klanten bij vragen over betaalterminals, transacties en uitbetalingen. 
• Oplossen van technische problemen met betaaloplossingen en betaalterminals. 
• Adviseren van klanten over het gebruik van Worldline-producten en -diensten. 
• Registreren en documenteren van klantcontacten in het CRM-systeem. 
• Escaleren van complexe technische of operationele problemen naar gespecialiseerde teams. 
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en hoge klanttevredenheid. 

Jouw profiel 

Wij zoeken collega’s die: 

• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en georganiseerd werken. 
• Graag mensen helpen en geduldig kunnen omgaan met uiteenlopende situaties. 
• Vlot kunnen werken met verschillende computersystemen tegelijk. 
• Beschikken over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands. 
• Een goede kennis van het Engels hebben. 
• Bereid zijn om in een wisselend uurrooster te werken. 

Opleiding 

Om je optimaal voor te bereiden op de functie voorzien wij een uitgebreid opleidingstraject: 

• Een voltijdse theoretische opleiding van 2 weken op kantoor, waarin alle inhoudelijke en technische aspecten van de functie aan bod komen. 
• Ongeveer 3 maanden na indiensttreding volgt een aanvullende opleiding van 2 weken op kantoor om je kennis verder uit te breiden en te verdiepen. 

Werkuren 

• Shiften tussen 08:00 en 22:00 uur (CET). 
• Werkrooster van maandag tot en met zondag. 
• Tijdens de eerste maand(en) word je nog niet ingepland voor avonddiensten. 
• Je werkt gemiddeld twee weekends per maand. In ruil hiervoor krijg je een vrije dag tijdens de week. 

Wat bieden wij jou? 

✅ Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode van 3 maanden. 

✅Salarispakket (op basis van 44 uur per week): 

• Basissalaris: 11.000 MAD 

• Prestatiebonus: tot 1.500 MAD op basis van kwaliteit, productiviteit en planning adherence 

✅ CNSS-inschrijving vanaf de eerste werkdag. 

✅ Uitgebreide privéziektekostenverzekering vanaf dag één, inclusief: 

• Medische zorg 
• Tandzorg 
• Oogzorg 
• Dekking voor jezelf, je partner en je kinderen 

✅ Gratis toegang tot een online leerplatform met 24 Europese talen. 

✅ Gratis toegang tot professioneel begeleide sportlessen (Casablanca). 

✅ Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up. 

✅ Na een inwerkperiode van minimaal één maand bestaat de mogelijkheid om volledig van thuis uit te werken, mits de vereiste kwaliteits- en prestatienormen worden behaald. 

Om operationele redenen kan aanwezigheid op kantoor echter noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor: 

• Opleidingen en coaching 
• Kwaliteitsopvolging 
• Teamactiviteiten 
• Klantbezoeken 
• Andere zakelijke of operationele behoeften 

Wanneer aanwezigheid op kantoor vereist is, wordt verwacht dat medewerkers hieraan gevolg geven. 

Interesse? 

Wil jij deel uitmaken van een internationale organisatie die ondernemers dagelijks ondersteunt bij hun betalingen? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de klantbeleving van dit project! 

Word jij onze nieuwe klantgerichte topper? 

Ben jij enthousiast, servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving? Dan is deze kans in Tanger perfect voor jou! 

Bij ons draait klantenservice om méér dan alleen het beantwoorden van vragen – wij streven naar buitengewone klantervaringen. Daarom zoeken we gepassioneerde mensen die ons Nederlandstalige supportteam willen versterken voor een gerenommeerde Belgische klant. 

Spreek jij vloeiend Nederlands, heb je een passie voor klantcontact en gedij je in een internationale omgeving? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!  

Sluit je aan bij ons team en geniet van het beste van twee werelden met ons hybride werkmodel: werk deels vanuit huis én vanuit onze bruisende kantooromgeving. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Klanten professioneel te woord staan via in-en outbound communicatie. 
• Oplossingsgericht werken om vrangen van klanten te beantwoorden. 
• Zorgvuldige administratieve en technische afhandeling van vragen en verzoeken. 
• Inplannen en coördineren van afspraken voor technische interventies.  
• Verstrekken van informatie over diensten en procedures.  
• Oplossen van klantvragen en klachten op een professionele en efficiënte manier.  
• Administratieve verwerking van klantcontacten en serviceverzoeken.  
• Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen.  
• Op afstand bijstaan van technici bij de interventies.  
• Taken en afspraken dispatchen bij de technici en opvolging van de werkzaamheden.  
• Opvolgen en in kaart brengen van eventuele (graaf)werken voor de installaties.  
• Bijstaan van andere contact center medewerkers bij het volgen van de juiste procedures.   

Jouw profiel: 

• Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels. 
• Professioneel werk- en denkniveau. 
• Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must. 
• Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen. 
• Multitasking en oog voor detail zijn jouw sterke punten. 
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kunt flexibel werken (inclusief avonden, zaterdagen en feestdagen). 
• Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je optimaal. 

Wat bieden wij jou?  

✅ Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode van 3 maanden.  

✅ Salarispakket (op basis van 44 uur per week):  

• Basissalaris: 13.364 MAD  
• Prestatiebonus: tot 1.432 MAD op basis van kwaliteit, productiviteit en planning adherence  

✅ Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert 

✅ Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen. 

✅ Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten. 

✅ Mogelijkheid om hybride te werken. 

✅ Deelse terugbetaling van vliegticket. 

✅CNSS-inschrijving vanaf de eerste werkdag.  

✅ Uitgebreide privéziektekostenverzekering vanaf dag één, inclusief:  

• Medische zorg  
• Tandzorg  
• Oogzorg  
• Dekking voor jezelf, je partner en je kinderen  

✅ Gratis toegang tot een online leerplatform met 24 Europese talen.  

✅ Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.  

✅ Na een inwerkperiode van minimaal één maand bestaat de mogelijkheid om van thuis uit te werken, mits de vereiste kwaliteits- en prestatienormen worden behaald.  

✅ Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren. 

Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons avontuur in Tanger. 

Wij kijken ernaar uit om samen met jou geweldige klantervaringen te creëren en jouw carrière naar een hoger niveau te tillen! 

Inclusiviteit staat centraal: 

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Iedereen is welkom, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, veteranenstatus of beperking.

Wil jij klanten helpen en meewerken aan uitstekende service binnen de telecomsector? Dan is deze functie iets voor jou! 

Functieomschrijving 

Als klantenadviseur ondersteun je klanten met vragen over hun telecomdiensten. Je behandelt zowel administratieve als technische vragen en zorgt steeds voor een duidelijke en klantgerichte oplossing. 

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals: 

• Verhuizingen 
• Facturatiekwesties 
• Technische problemen (internet werkt niet of is traag) 
• Problemen met decoder of afstandsbediening 
• … 

Na je inwerkperiode en zodra je voldoende ervaring hebt opgebouwd, krijg je ook de kans om klanten te ondersteunen via andere kanalen zoals e-mail en sociale media. Een vlotte en foutloze schrijfstijl is hierbij essentieel. 

Jouw profiel 

• Bij voorkeur ervaring in een callcenter 
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen 
• Empathisch en klantgericht ingesteld 
• Je helpt graag mensen en blijft geduldig in elke situatie 
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk 

Training 

Je start met een betaalde uitgebreide training: 

• 2 weken administratieve training 
• 2 weken technische training (na een eerste periode met administratieve calls) 
• Mogelijkheid om te starten met technische training afhankelijk van de planning 

Werktijden 

• Maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 20:00 
• Zaterdag tussen 09:00 en 18:00 
• Werkweek verdeeld over 5 dagen 

Wat bieden wij jou? 

✅ Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode van 3 maanden. 

✅ Salarispakket (op basis van 44 uur per week): 

• Basissalaris: 11.000 MAD 
• Prestatiebonus: tot 1.500 MAD op basis van kwaliteit, productiviteit en planning adherence 

✅ CNSS-inschrijving vanaf de eerste werkdag. 

✅ Uitgebreide privéziektekostenverzekering vanaf dag één, inclusief: 

• Medische zorg 
• Tandzorg 
• Oogzorg 
• Dekking voor jezelf, je partner en je kinderen 

✅ Gratis toegang tot een online leerplatform met 24 Europese talen. 

✅ Gratis toegang tot professioneel begeleide sportlessen (Casablanca). 

✅ Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up. 

✅ Na een inwerkperiode van minimaal één maand bestaat de mogelijkheid om van thuis uit te werken, mits de vereiste kwaliteits- en prestatienormen worden behaald. 

Om operationele redenen kan aanwezigheid op kantoor echter noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor: 

• Opleidingen en coaching 
• Kwaliteitsopvolging 
• Teamactiviteiten 
• Klantbezoeken 
• Andere zakelijke of operationele behoeften 

Wanneer aanwezigheid op kantoor vereist is, wordt verwacht dat medewerkers hieraan gevolg geven. 

Interesse? 

Wil jij deel uitmaken van een internationale organisatie die ondernemers dagelijks ondersteunt bij hun betalingen? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de klantbeleving van dit project! 

NewCo Communications (NCC) is een toonaangevend customer experience bedrijf in Tanger en Casablanca met diverse internationale projecten. Omdat ons bedrijf voortdurend groeit zijn wij maandelijks op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Customer Service Medewerkers die ons team willen versterken. 

Of je nu al ervaring hebt in klantenservice of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij NCC krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een professionele en dynamische werkomgeving. 

Jouw rol 

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van één van onze Nederlandstalige projecten. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. 

Hoofdverantwoordelijkheden 

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat. 
• Correct registreren en opvolgen van klantcontacten. 
• Oplossingen bieden voor uiteenlopende klantvragen en situaties. 
• Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring. 
• Samenwerken met collega’s en teamleiders om de servicekwaliteit hoog te houden. 
• Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren volgens de projectrichtlijnen. 

Wie zoeken wij? 

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. 
• Je hebt een goede kennis van Engels. 
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch. 
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht. 
• Je kunt goed omgaan met verschillende systemen en softwareprogramma’s. 
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste. 
• Je bent flexibel en gemotiveerd om bij te leren. 

Wat bieden wij? 

• Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode. 
• Competitief salaris met aantrekkelijke bonusmogelijkheden. 
• Werken binnen een 100% Nederlandstalige omgeving. 
• Uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart. 
• AXA-verzekering vanaf de eerste werkdag. 
• Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up. 
• Doorgroeimogelijkheden binnen verschillende projecten en afdelingen. 
• Een multiculturele, dynamische en collegiale werkomgeving. 
• Korting op een fitnessabonnement. 
• Leuke incentives, wedstrijden en beloningsprogramma’s. 
• Gratis toegang tot een online taalplatform met 24 talen. 
• Doorverwijsbonus voor het aanbrengen van nieuwe collega’s. 

Waarom kiezen voor NCC? 

Bij NewCo Communications geloven we dat onze medewerkers het verschil maken. Dankzij onze diverse klantenportfolio en voortdurende groei bieden wij het hele jaar door kansen voor Nederlandstalige talenten die hun carrière willen uitbouwen in Tanger en Casablanca. 

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen klantenservice? Solliciteer vandaag nog en ontdek welk project het beste bij jou past! 🚀 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en vriendelijke service.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt oplossingen op maat.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle klantverzoeken.
• Je draagt bij aan een veilige en betrouwbare ervaring voor onze klanten.

• Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van Engels.
• Klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en kunt goed multitasken.
• Comfortabel met computersystemen en softwaretoepassingen.
• Het voorleggen van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste.

• Maandag-Vrijdag tussen 9u en 18u (Nederlandse Tijd).
• Zaterdag tussen 8u en 17u (Nederlandse Tijd).

• Contract van onbepaalde duur na proefperiode van 3 maanden
• Salaris op basis van een 42u/week:
• Basis salaris: 13.364 MAD
• Prestatiebonus: tot 1.432 MAD (op basis van kwaliteit, planning adherence,..)
• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving.
• AXA-verzekering vanaf de 1ste dag.
• Korting op een gymabonnement, zodat je actief en gezond kunt blijven.
• Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up.
• Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen.
• Doorverwijsbonus van 5000 MAD

Ben jij klaar om het verschil te maken in de wereld van alarmsystemen? Wij zijn op zoek naar gedreven en klantgerichte professionals die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor zorgen dat onze klanten zich veilig en goed geholpen voelen. 

Bij NewCo Communications gaan we verder dan standaard service, we creëren uitstekende klantervaringen en willen dat jij deel uitmaakt van deze missie! 

Hoofdverantwoordelijkheden: 

Als Field Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van onze field technicians in België. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt ervoor dat interventies efficiënt worden ingepland en opgevolgd. 

Naast het beheren van de planning ondersteun je klanten bij technische vragen en probeer je, waar mogelijk, problemen op afstand op te lossen. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening. 

Taken 

• Inplannen en coördineren van afspraken voor techniekers. 
• Beheren en optimaliseren van de dagelijkse planning. 
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Frans. 
• Ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen. 
• Proberen van technische problemen op afstand op te lossen alvorens een interventie in te plannen. 
• Administratieve opvolging van afspraken, interventies en klantendossiers. 
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen. 
• Prioriteren van dringende interventies en zorgen voor een efficiënte resourceplanning. 

Vereisten: 

• Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van Engels. 
• Klantgericht, empathisch en communicatief sterk. 
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste. 
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en kunt goed multitasken. 
• Comfortabel met computersystemen en softwaretoepassingen. 
• Het voorleggen van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste. 

Training: 

• Je start met een uitgebreide betaalde training van 2 weken. 

Werktijden: 

• Maandag-Vrijdag tussen 8u en 19u (Belgische Tijd). 

Benefits: 

• Contract van onbepaalde duur na proefperiode van 3 maanden 
• Salaris op basis van een 42u/week: 
• Basis salaris: 13.364 MAD 
• Prestatiebonus: tot 1.432 MAD (op basis van kwaliteit, planning adherence,..) 
• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert. 
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen. 
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie. 
• Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving. 
• AXA-verzekering vanaf de 1ste dag. 
• Korting op een gymabonnement, zodat je actief en gezond kunt blijven. 
• Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up. 
• Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten. 
• Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen. 
• Doorverwijsbonus van 5000 MAD 

Klaar om jouw carrière een boost te geven en deel uit te maken van een dynamisch team? 

Solliciteer vandaag nog en help ons om klanten een veilige en zorgeloze ervaring te bieden!