Customer Service Team Leader (Dutch speaking) - BARCELONA

Are you a strong communicator, passionate about people and experienced within a call center environment? Would you like to work with an international team, based in sunny Barcelona? Are you focused on customer experience and delivering qualitative services? This is your chance, because NCC Barcelona is looking for go-getters to guide and develop a team of Customer Service Agents for a growing activity within the financial sector!

As Customer Service Team Leader, your responsibilities include:

  • Managing your project in terms of staffing, quality, and employee satisfaction
  • Quality optimization through check-ins, one-on-ones and coaching
  • Reaching Service Level Agreements and KPI’s in accordance with client agreements
  • Collecting information and building report on operational and quality performance for Senior Management on a regular basis
  • Planning and organizing work through peaks and lows, anticipating obstacles
  • Develop and support the team of Agents in terms of knowledge and tools to reach team objectives
  • Ensure a good working atmosphere
  • Maintain structural communication with HR and senior management in relation to employee needs, absences and on-boarding/exit procedures.

What we are looking for:

  • Good communicator
  • Strong analytical skills
  • Concern for quality and accuracy
  • Result-oriented approach
  • The ability to consolidate input from both the team and the partner
  • Pro-active attitude
  • A people-first approach with the ability to guide and coach agents

What you need:

  • Dutch speaking
  • Good level of English
  • Bachelor’s degree or equal through experience
  • At least 2 years’ experience in an operational customer service environment
  • The ability to manage teams in a fast-changing environment
  • Relevant experience in a Team Leader role (preferably in a call center environment) is a must

What’s on offer:

  • Competitive fixed salary (with the possibility to earn a performance based bonus)
  • Tax-free benefits including food, transport, gym, insurance & childcare
  • Several company events per year
  • Free fruit & water at the office
  • Free Spanish language classes
  • Easily accessible office in Barcelona (Poblenou area)
  • A unique, fun, friendly and people-focused work environment
  • Open atmosphere in which employee suggestions and ideas are heard

For applications or more info: jobs@newcocoms.com

 

We're an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Sales Representative (French) - BARCELONA

Avez-vous d’excellentes compétences en communication (français natif) et toujours rêvé de développer vos compétences commerciales dans un environnement international en étant en contact avec des clients francophones? C’est votre chance, car nous recherchons des passionnés pour renforcer notre équipe de vente sous le beau soleil de Barcelone !

En tant que Sales Representative, vos responsabilités incluent :
/ Contacter des clients existants et/ou prospects par téléphone avec différentes offres à la clé (B2B - upselling - cross-selling).
/ Vendre des produits/services en utilisant des arguments solides.
/ Analyser et comprendre les besoins du client pour lui proposer l’offre la plus adaptée.
/ Atteindre vos objectifs de vente dans les délais convenus.
/ Se tenir activement au courant des meilleures approches commerciales
/ Se perfectionner continuellement avec l’aide de l’équipe de vente et du management.

Vos atouts

/ Excellentes compétences en communication, vente et négociation.
/ Un goût prononcé pour le challenge et le dépassement de soi.
/ Positif et Persévérant
/ Approche orientée résultat et chiffre.
/ Attitude respectueuse et positive envers les clients
/ Capacité à vous exprimer de manière cohérente et concise
/ Ouvert à la critique constructive dans l’optique de s’améliorer
/ Esprit d’équipe

Ce dont vous avez besoin

/ Français natif
/ Bon niveau d’anglais
/ Excellentes connaissances informatiques de base requises
/ Expérience dans la vente par téléphone est un plus, mais pas indispensable

Offre

/ Salaire fixe + bonus par vente réalisée.
/ Pas de plafond pour les bonus vente.
/ Formation payée
/ Avantages fiscaux, qui incluent ticket restaurant, transport, gymnase, assurance et garde d’enfants
/ Plusieurs événements d’entreprise par an
/ Fruits et eau offerts au bureau
/ Cours d’espagnol gratuits
/ Bureau facilement accessible à Barcelone (quartier Poblenou)
/ Un environnement de travail amusant, convivial et axé sur les personnes
/ Opportunités de croissance

 

Pour plus d’informations: jobs@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


NCC Casablanca zatrudni osoby ze znajomością języka polskiego - CASABLANCA

NCC Casablanca zatrudni osoby ze znajomością języka polskiego !
Czy chciałbyś zamieszkać i pracować w Maroku?
Już tu jesteś i szukasz pracy?
Lubisz pracować z ludźmi?
Jesteś komunikatywny i potrafisz nawiązywać pozytywne relacje z klientami?

Nie szukaj dalej i dołącz do zespołu NCC!

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się centrum relacji z klientami i możemy zaoferować Ci stabilną pracę, motywującą pensję i atrakcyjne premie.
Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz udzielał odpowiedzi na pytania dotyczące usług telekomunikacyjnych.

Idealnego kandydata/-tkę cechuje:
/ biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
/ odporność na stres
/ komunikatywność
/ elastyczność
/ doświadczenie na podobnym stanowisku
/ punktualność

Wcześniejsze doświadczenie w call center nie jest wymagane, ale będzie dodatkowym atutem.
Zapewniamy szkolenia oraz coaching.

Oferujemy:
/ umowę na czas nieokreślony
/ konkurencyjne wynagrodzenie
/ szerokie możliwości rozwoju
/ benefity pozapłacowe i gry
/ wyjazdy integracyjne
/ i nie zapomnij … możliwość pracy w języku polskim w pięknym Maroku !!!

Rozwiń swoją karierę w naszym młodym i dynamicznym zespole i skontaktuj się z:
jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


NCC Casablanca cauta vorbitori de limba Romana - CASABLANCA

Ti-ar placea sa locuiesti si sa lucrezi in Casablanca?
Ti-e usor sa interactuezi cu alte persoane?
Ai un talent sa vorbesti cu clienti si sa gestionezi?

Nu cauta mai departe! Alaturate familiei NNC

Suntem un centru de atentie la client in crestere, suntem ca o familie si putem sa iti oferim un loc de munca stabil, un salariu bun plus bonusuri atractiva.
Ca si agent de atentie la client , o sa raspunzi la intrebbari diferite in legatura cu serviciyl oferit de firma de telecomunicatii.

Canditatul trebuie sa:
/ Vorbeasca si sa scrie romaneste perfect
/ Rezista la stres
/ Mari abilitati de comunicare
/ Este flexibil
/ Are experienta( mica) intr-un mediu profesional
/ Este punctuala
/ Experienta anterioara intr-un call center este un plus dar un imprescindibil
/ Oferim trainning si coaching (cursuri pentru cei fara experienta)

Firma ofera:

/ Contract de lucru
/ Salariu atractiv
/ Oportunitati de avansare
/ Excursii
/ Si un in ultimul rind privilegiul de a va folosii abilitatile lingvistice in minunatul Maroc

Vino sa lucrezi cu o echipa tanara si dinamica!!!

Contacteaza-ne : jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


NewCo Communications committed to CSR programme

On the 2nd of October 2019, NewCo Communications’ CSR team attended the EcoVadis B2B Sustainability Forum in Amsterdam.
The event focused on how to integrate sustainability and corporate social responsibility (CSR) into business strategy and operations.

Best practices were shared during both key notes and panel talks, and followed by hands on break out sessions lead by experts in the field.

It was an excellent opportunity to gain insight in the methodology of the EcoVadis assessment and at the same time it proved to be an inspirational day on how to accelerate and optimise our own CSR-score.

If we look at it from a competitive differentiation or compliance point of view, sustainability and CSR are changing the way in which companies are set up, offer their services, and inspire their employees.“ says Jochen Dries, CSR-project lead at NewCo Communications.

NewCo Communications is strongly committed to an ever improving quest to become more sustainable and focus on it’s corporate social responsibility.


Dutch "RTL Nieuws" visits NewCo Offices in Casablanca

Dutch News Channel, RTL News, visited our NewCo Communications offices in Casablanca.

The interviews were part of a news item by Olaf Koens on Dutch speaking contact centers in Morocco.

As Jochen Dries, Marketing Director at NewCo Communications, stated, “as we are an open and transparent company, we were more than glad to show Olaf around and introduce him to our fabulous team!

Check out the item yourself:

https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/video/video/4844211/nederlandse-callcenters-naar-marokko-goedkoper-en-niemand-heeft-het-door


Conseillers Clients H/F Francophones - CASABLANCA

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recherchons 20 Conseillers Clients H/F Francophones pour une activité en réception d'appels au profit d’un de nos prestigieux clients (spécialiste des paiements électroniques). Les candidats ont pour mission d’informer, de renseigner et de conseiller la clientèle.

Profil Recherché

Profil demandé :
• Une attitude professionnelle et disciplinée.
• Un excellent niveau oral de Français
• Une bonne communication à l’orale et à l’écrit
• Un niveau d’anglais moyen en compréhension écrite
• Les compétences de base en informatique
• Une gestion des clients avec empathie et écoute active
• Une première expérience réussie en service technique

Avantages sociaux et autres

Nous vous offrons:
• Un environnement de travail stable et fiable avec un management international.
• Une culture ouverte et professionnelle avec des opportunités de développement personnel.
• Des défis quotidiens intéressants pour développer votre talent et vos connaissances.
• Une formation interne, du coaching et un soutien intensif de la part d'un superviseur.
• Salaire Très attrayant (fixe + variable) avec des objectifs atteignables.
• Bonnes conditions de travail

Amplitude horaire

De 7H30 à 17H30 du Lundi au Vendredi

Salaire Net + primes

Salaires variant entre 4000 et 5000 plus une prime de rendement de 1500 DH

Pour plus d’informations: jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Stage pré-embauche chargé(e) de communication - CASABLANCA

Descriptif du poste

Le chargé de communication assure, dans le cadre de ses fonctions, toutes les missions de communication incluant la création de support de communication, la veille technologique sur les social medias. Par ailleurs, il lui incombe de proposer et/ou de participer à l’élaboration du planning des events internes. Il est également responsable du déroulement desdits événements.

Profil Recherché

  • Diplôme en infographie
  • Créativité
  • Bon relationnel
  • Maîtrise des outils en relation avec ses attributs (Photoshop, illustrator, etc.)

Avantages sociaux et autres

Stage pré-embauche

Amplitude horaire

de 8H à 19H

Pour plus d’informations: jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Nederlandstalige Technische Klantendienstmedewerker - CASABLANCA

We zijn op zoek naar Nederlandstalig talent om ons huidig team te komen versterken.
Als klantendienstmedewerker sta je in voor de technische ondersteuning van betaalterminals van handelaren.
Deze klant uit de financiële sector biedt ook reële doorgroeimogelijkheden.

De geschikte kandidaat:

  • spreekt en schrijft foutloos Nederlands en heeft een goede kennis van het Engels
  • is stressbestendig
  • heeft goede communicatieve vaardigheden
  • stelt zich flexibel op
  • heeft reeds ervaring in een professionele omgeving
  • draagt stipheid hoog in het vaandel
  • ervaring in een callcenter is een pro, maar geen must

Wij bieden:

  • een vast contract van onbepaalde duur
  • zorgverzekering en pensioensparen
  • leuke uitstapjes en incentives
  • een baan in het hartje van Casablanca, in een gezellige groep van andere Nederlandstaligen
  • competitief salaris
  • reële doorgroeimogelijkheden
  • extra financiële voordelen
  • housing bonus

Wil je solliciteren of alvast kennismaken met het bedrijf dan nodig ik je uit om contact op te nemen:
jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.


Nederlandstalige Administratieve Klantendienstmedewerker - CASABLANCA

Ben je Nederlandstalig en wil je graag voor langere tijd in het bruisende Casablanca vertoeven? Dan willen we je graag ontmoeten!

Voor ons kantoor in Casablanca zijn we op zoek naar Nederlandstalige administratieve klantendienstmedewerkers. Als klantendienstmedewerker zal je administratieve ondersteuning bieden mbt contracten en facturen van handelaren.

De geschikte kandidaat:

  • spreekt perfect Nederlands
  • heeft een goede kennis van het Engels
  • is stressbestendig
  • draagt stiptheid hoog in het vaandel
  • stelt zich flexibel en professioneel op
  • heeft reeds ervaring in een professionele omgeving
  • ervaring in een callcenter is een pro, maar geen must

 

Wij bieden:

  • een vast contract
  • zorgverzekering en pensioensparen
  • leuke uitstapjes en incentives
  • eigen voetbalteams, met vriendschappelijke wedstrijden elke woensdag
  • een baan in het hartje van Casablanca in een gezellige groep van andere Nederlandstaligen
  • competitief salaris
  • reële doorgroeimogelijkheden
  • extra financiële voordelen bij onze bank
    housing bonus
  • betaalde opleidingen

 

Wil je solliciteren of alvast kennismaken met het bedrijf dan nodig ik je uit om contact op te nemen:
jobs.casablanca@newcocoms.com

 

NOTE: We’re an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.